Perguntas Frequentes

Dúvidas Frequentes

• Preciso ter cadastro para comprar?
Sim. O cadastro é necessário para que possamos identificar seu pedido, emitir o envio e manter você informada sobre o status da compra.

• Quais formas de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos estes meios de pagamento:

• Como sei se meu pedido foi confirmado?
Após a conclusão, você receberá um e-mail com o resumo da compra e número do pedido ✔.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

• Posso alterar o endereço depois de comprar?
A alteração só é possível antes do despacho. Entre em contato imediatamente pelo atendimento para verificarmos.

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

• Como acompanho a entrega?
Assim que o produto for enviado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar o frete selecionado.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

• Posso trocar por outro tamanho?
Sim, desde que o produto esteja sem uso e dentro do prazo informado na Política de Trocas.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca ou devolução dentro dos 07 (sete) dias depois da realização da compra ou dentro do período de 30 (trinta) dias no caso de defeito do produto. Consultar política de troca e devoluções.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.

• O que fazer se eu tiver alguma dúvida?
Utilize o campo de perguntas do produto ou fale diretamente com nosso suporte pelos canais oficiais.